|
||||||
|
||||||
|
Sipariş / Kargo / Sıkça Sorulan Sorular  Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?Belirteceğiniz fatura ve teslimat adreslerinin doğruluğundan emin olmalısınız. Siparişiniz, teslimat adresi olarak belirttiniz bilgilere göre kargo çıkışı yapılmaktadır. Fatura adresi, fatura kesildikten sonra değiştirilemediğinden lütfen fatura adresinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayınız. Tüm gönderiler ilgili kişi adına yapılmaktadır. İlgili kişi adreste bulunmaması durumunda kimlik kontrolünden sonra 1. dereceden yakınlarına teslimat yapılabilir. Aradığım ürünü sitede nasıl bulacağım?Aradığınız ürünü sitemizde bulmak için arama kutucuğundan ismini yazarak bulabilirsiniz. Sonuçlar size resimleri ile birlikte ürün tavsiyesinde bulunacaktır. Sitemizde bulamadığınız ürünleri müşteri temsilcimize ulaşarak siteye eklettirebilirsiniz. Seçtiğim ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?Eğer sipariş vermek istediğiniz ürün stokta yoksa, ürün stoğa girince haberdar et seçeneğine tıklayarak stoğa girer girmez haberdar olabilir ve siparişinizi verebilirsiniz. Sepetim nedir? Nasıl kullanılır?Sepetiniz, satın almak istediğiniz ürünlerin satın almadan önce topladığınız alandır. İstediğiniz an bu alana girebilir, satın almak istediğiniz ürün adedini güncelleyebilir, fazladan eklemiş olduğunuz ürünleri silebilir ve satın alma işlemini buradan devam edebilirsiniz.. Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim ?Siparişiniz kargoya verilmeden önce Hesabım > Destek bölümünden talep açarak, İletişim bölümündeki İletişim formu aracılığıyla, Whatsapp destek hattı üzerinden, destek@citroenmarket.com.tr adresine mail göndererek veya 0212 486 33 68 numaralı telefondan Müşteri temsilcimize ulaşıp teslimat bilginizi değiştirebilirsiniz. Fatura adresimi nasıl değiştirebilirim?Siparişiniz kargoya verilmeden önce Hesabım > Destek bölümünden talep açarak, İletişim bölümündeki İletişim formu aracılığıyla, Whatsapp destek hattı üzerinden, destek@citroenmarket.com.tr adresine mail göndererek veya 0212 486 33 68 numaralı telefondan Müşteri temsilcimize ulaşıp fatura bilginizi değiştirebilirsiniz. Siparişimin kargolandığını nasıl anlayacağım?Siparişiniz kargolandığı anda tarafınıza sms ve mail ile siparişinizin kargolandığını ve kargo numarasını bildiren mesaj yollanacaktır. Kargom yanlış adrese gidiyor, ne yapmalıyım?Belirttiğiniz teslimat adresi direk olarak kargo firmasına aktarılmaktadır. Bu nedenle böyle bir durumun farkına vardığınızda tarafımıza e-mail yolu ile bildirmeniz durumnda kargo firması ile görüşme sağlanacak ve en kısa zamanda yönlendirme işlemi yapılacaktır. Ürün sipariş ettim, ne zaman elime geçer?Hızlı gönderiye sahip ürünler Pazartesi-Cuma saat 15.00'e kadar aynı iş günü içerisinde, diğer ürünler maksimum 3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Bulunduğunuz şehrin İstanbul İkitelli'ye uzaklığına göre kargoya teslim edildikten maksimum 3 iş günü sonra tarafınıza teslim edilecektir. (Not: Mobil dağıtım noktaları hariçtir.) Ürün teslimatında hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?Ürün veya ürünlerin alıcıya teslimatında MNG Kargo ile çalışmaktayız. Yanlış bir ürün siparişi verdim, nasıl iptal edebilirim?Siparişini gerçekleştirdiğiniz ürünlerin iadesi için, siparişinizden kısa süre içerisinde tarafımıza bilgi vermeniz durumunda sipariş iptal edilip, ödemeniz tamamlandıysa tarafınıza iadesi gerçekleştirilecektir. Siparişimi verdikten sonra kargo durumunu nasıl takip edebilirim?Yapılan alışverişlerin alıcıya gönderilme işlemleri MNG Kargo ile yapılmaktadır. Siparişini verdiğiniz ürünün veya ürünlerin taşıma durumunu size mail veya sms yolu ile bildireceğimiz kod ile ve ya Sipariş Sorgulama bölümünden takibini yapabilirsiniz. Sipariş verirken üye olmak zorunlu mu ?Sitemizde ister üye olarak, ister üyeliksiz olarak dilediğiniz gibi alışveriş yapabilirsiniz. Satın aldığım ürünleri nasıl takip edeceğim?Satın aldığınız ürünlerinizi sipariş alımından kargo ile teslimine kadar her adımda SMS ile tarafınıza bilgilendirmeler yaptırılmaktadır. Üye iseniz hesabım bölümündeki sipariş detayından veya Sipariş sorgulama ekranlarımızdan siparişinizi takip edebilirsiniz |
|
||||||||
0 (212) 486 33 68
0 (544) 486 33 68
Hesabım
Sepetim
Sipariş Sorgulama
